Inaktives Drucker Symbol + Meergen

[Swizzy]

Hallo!

Ich habe ein eigenartiges Officeproblem. Ich habe mich schon an mehrere Office Foren gewendet, bisher ohne Erfolg. Denoch versuch ichs auch hier nochmal; Ich Copy&Paste den Text einfach aus den andern Foren raus. Sollten alle relevanten Angaben enthalten.

Guten Tag!

Ich bin durch Google auf dieses Forum hier gestossen und sieht für mich ganz gut aus.

Ich habe ein spezielles Problem, welches ich bisher nicht gelöst bekomme.

Ein Client von mir hat ein installiertes Windows XP Prof. SP2 mit installiertem XP Office (ich glaub das wäre 2002). Nun, von Zeit zu Zeit wird aus dem nichts das "Drucker" Symbol inaktiv (grau hinterlegt) sowie auch das Meergen (Dokumente Vergleichen). Beides jeweils Zeitgleich zueinander. Steigt das eine aus, steigt auch das andere aus ohne ersichtlichen Grund oder zusammenhang. Das weiter Paradoxe; Dieses Problem tritt sporadisch auf - mal nach einer Stunde und mal nach einem Monat. Die einzige Abhilfe ist bisher normal.doc zu löschen und Word erneut zu starten um es neu anzulegen. Dann funktioniert es wieder für die nächste Zeit - bis x.

Auch haben wir bereits das ganze System 2 mal neu aufgesetzt sowie mehrere XP Office Neu installationen getestet, hinzu haben wir dies auch mit komplett neuem Profil versucht und denoch passiert immer wieder das gleiche. Das Symbol ist inaktiv, allerdings kann der Client drucken - Datei -> Drucken... Dies funktioniert weiterhin. Auch die anderen Office Anwendungen wie Excel funktionieren weiterhin - mit aktivem Symbol. Es betrifft nur Word. So langsam wissen wir nicht mehr was tun, und bevor wir bei Microsoft direkt anfragen wollte ich nochmal ein paar Office Cracks anhauen . Über die Suchfunktion fand ich nicht wirklich etwas - gut, ich habs auch nicht lange probiert da mir mittlerweile Erfahrungsgemäss so oder so zuviele Hits angezeigt werden unter "Druck"-XXx ... .

Ich hoffe jemand kann abhilfe schaffen, bei Fragen bitte einfach nur stellen. Ich danke für Eure schnelle Hilfe .

Freundliche Grüsse

Swizzy

[AMD-Powered]

Was ist denn für ein Drucker angeschlossen? Hersteller/Typ

Zudem ist eventuell auch noch ein Image Drucker hinterlegt?

Welcher ist als Standard definiert?

[Swizzy]

Angeschlossen ist ein HP Netzwerkdrucker. Den Typ kann ich gerade nicht nachschlagen, kann aber behaupten das die andern Benutzer mit der gleichen Software etc. keine Probleme haben mit diesem Drucker zu kommunizieren. Dieser Drucker ist auch als Standart definiert, allerdings befindet sich auch ein Image Drucker da.

Die Frage die ich mir vor allem Stelle; Wo liegt der Zusammenhang zwischen dem Meergen und dem Drucker? Und wieso kann sie denoch Drucken und nur das Symbol in der Symbolleiste wird inaktiv?



Danke Günter, bist der erste der überhaupt Antwortet , nicht mal die Office Cracks haben sich getraut .

[Sven]

Ich frag mich erstmal was du mit 'Meergen' meinst... Solltest du etwa 'Compare and Merge Documents' aus dem Tools Menü der englischen Version von Word meinen?

[AMD-Powered]

Arbeitet deine Kollegin immer nur selbst an diesem Dokument; ist es also lokal auf ihrem Rechner oder doch gar auf dem Server?

Ich vermute das es sich um eine "verseuchte" Datei handelt. Sie soll mal die Makros deaktivieren, dadurch geht ihr zwar die "Vergleichen" Funktion verloren da die über ein Makro läuft aber ich denke das Makro ist die Ursache.

[Swizzy]

@Sven, Dokumente vergleichen also übereinander legen um somit einen direkt Vergleich machen zu können. Mergen oder Meergen... bin auch ned ganz sicher .

@Günter, es ist kein Dokument betroffen sondern generell Word. Ich habe auch nie von einem Dokument gesprochen, ausser vom Normal.doc - welches das Konfig Dokument von Word ist. Makros sind auf Niedrig, dreh ich ihr diese ganz ab dreht sie an meinem Hals . Eine Verseuchte Datei? Welche soll dies sein, gemäss unseren Ergebnissen tritt dieses Phänomen nicht bei einem speziellen Dokument auf sondern einfach plötzlich irgendwann. Ein härterer Fall, ich weiss...

[Sven]

Wohl eher eine 'verseuchte' oder fehlerhafte Dokumentvorlage.
Such doch mal den kompletten Rechner nach allen .dot Dateien ab. Wenn es ausser der normal.dot keine weiteren gibt: Die kannst du einfach löschen. Dann Rechner am besten rebooten und Word starten - es legt dann automatisch eine neue normal.dot an.

[Narodnaja]

wichtig wäre vor allem, die normal.dot und nicht die normal.doc zu verwenden. Eine solche Datei gibts nicht standardmäßig. Ist sie wirklich eine .doc ? Falls ja, wäre das vielleicht ein Ansatz.

[Chriss]

Nachdem sich das nach nem Problem in ner Firma anhört: Service-Call bei Microsoft. Sowas ist zu spezifisch für 0815 User und Foren würd ich sagen. Außerdem hört es sich krank an... Wenn es selbst nach Neuinstallation Reproduzierbar ist (zumindest halbwegs), sollte das klappen, und dürfte bei sowas krankem IMHO der einzige weg mit einigermaßen Erfolgsschancen sein.

[AMD-Powered]

Und?


Schon irgendwas neues Tajno?

[Swizzy]

Nein, leider nicht. Momentan warte ich noch bis mir die Kreditkarte gegeben wird um eine Anfrage bei Microsoft zu starten... die ja leider nur via Kreditkarte zulassen (bei uns in der Schweiz sind Kreditkarten nicht so übrig...). Werde dann direkt anfragen, da mir bisher keine helfen konnte - auch diverse Office Foren mit einigen Officecracks. Mal sehen, was M$ sagt...