Ungültige Seriennnummer auf dem "Stunde Null" Handbuch

Highlander · #1 30-08-2004, 11:52

ungültige Seriennummer bei C&C Generäle Stunde Null :usa:

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe mir ein zweites mal das Spiel C&C Generäle die Stunde Null bei Ebay
gekauft. Das Spiel war original verpackt und eingeschweisst.
Leider musste ich beim installieren feststellen, das die auf dem Handbuch
abgedruckte Seriennummer nicht stimmt.

Anstelle der 5 x 4 Buchstaben und Zahlen (also insgesamt 20 Zeichen)
steht auf diesem Handbuch folgende (22 stellige Nummer)
xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxx

Da es 2 Zeichen zu viel zum eingeben sind, habe ich versucht die ersten
beiden oder die letzten beiden Zahlen weg zu lassen. Leider ohne Erfolg.

Wie kann es bitte schön sein, dass bei einem original verschweisstem Spiel die Seriennummer falsch ist.

chevyblaz · #2 30-08-2004, 12:09

Ja, das kenne ich.

Bei mir war die Seriennummer Ungültig, auch Original gekauft.

Ich schrieb ein Brief an den EA Support, Kopierte die obere Seite der CDs auf Papier
und machte eine Kopie das Buches und legte es bei.

Die Antwort war, das sie dafür nicht zuständig seien.

Keine Ahnung an wenn Du dich wenden musst, ich weiß es nicht.

TMOA · #3 30-08-2004, 12:19

Also generell würd ich erstmal ne E-Mail (de-cs@ea.com) an EA schreiben, da du da aber anscheinend keine Antwort bekommst, könntest du versuchen mal bei denen anzurufen
Tel: 0190 / 77 66 33 ( 0,62 Euro per Minute)

Solltest du allerdings nur ungern telephonieren oder durch die 0190-Nummer abgeschreckt sein. Wend dich schriftlich an:
Electronic Arts GmbH
Customer Services
Triforum Cologne
Innere Kanalstrasse 15
D-50823 Köln

Highlander · #4 30-08-2004, 12:21

jup, telefonischer Kontakt schreckt mich ab. Im Handbuch steht diese Nummer auch. Allerdings mit 1,24€ pro Minute. Nach 5 Minuten in der Warteschleife kann ich mir das Spiel auch gleich nochmal kaufen.

The Big Fuzzy · #5 30-08-2004, 12:37

wens nicht klappt mit EA, schreib doch mal die Gamestar an.

TMOA · #6 30-08-2004, 12:41

Oder red doch mal mit dem Ebayverkäufer, vielleicht lässt sich das Spiel auch auf diesem Weg umtauschen.

Naos · #7 30-08-2004, 12:20

Erstmal herzlich Wilkommen hier im Forum

Alter Scholli, dass ist aber ein dickes Ei was sich da EA leistet. Auf jeden Fall bist du hier besser beraten als bei EA.

Hoffe das wir dir bald weiterhelfen können. Ich hör mich auch mal um...

Spinelli666 · #8 14-03-2005, 12:07

Zitat:

Zitat von chevyblaz

Ja, das kenne ich.

Bei mir war die Seriennummer Ungültig, auch Original gekauft.

Ich schrieb ein Brief an den EA Support, Kopierte die obere Seite der CDs auf Papier
und machte eine Kopie das Buches und legte es bei.

Die Antwort war, das sie dafür nicht zuständig seien.

Keine Ahnung an wenn Du dich wenden musst, ich weiß es nicht.

Absolut nicht korrekt. EA Customer Service ist dafür zuständig, und erledigen alle Anfragen wo eine Kopie des Quittung und die Rückseite des Handbuchs beigelegt sind. Am schnellsten bearbeitet sind Anfragen die unter http://eade.custhelp.com eingeloggt werden. Sonnst mail mir, dauert aber etwas länger, weil ich die Sachen forwarden muss, und bin nicht immer in Mail.

*fadmax* · #9 14-03-2005, 13:54

Aber warum kommen dann bei der EA-Service-Hotline solche Aussagen wie im obigen Bsp. von Penntuete (Post nr 44 hier im Thread)???
Ich glaube Dir gern das Du und auch einige andere bei EA sich wirklich Mühe geben, aber vieles in der ganzen Struktur sollte überarbeitet werden. Der Custhelp ist unübersichtlich und bis man mal eine Anfrage formuliert hat, über das System ist diese manchmal plötzlich verschwunden oder der Browser macht es nicht mit (stürzt ab), oder die Zeit der Übermittlung dauert ewig an und wird dann doch nicht ausgeführt (weiss ich aus eigener Erfahrung). Da ist eine direkte Mailanfrage an Dich nach meiner Meinung wohl die bessere Lösung, wenn Du es sogar schon anbietest. Dies hab ich auch bisher auch meistens den Leuten geraten die mich nach einer Problemlösung fragten.

Spinelli666 · #10 15-03-2005, 10:01

Zitat:

Zitat von fadmax

Aber warum kommen dann bei der EA-Service-Hotline solche Aussagen wie im obigen Bsp. von Penntuete (Post nr 44 hier im Thread)???
Ich glaube Dir gern das Du und auch einige andere bei EA sich wirklich Mühe geben, aber vieles in der ganzen Struktur sollte überarbeitet werden. Der Custhelp ist unübersichtlich und bis man mal eine Anfrage formuliert hat, über das System ist diese manchmal plötzlich verschwunden oder der Browser macht es nicht mit (stürzt ab), oder die Zeit der Übermittlung dauert ewig an und wird dann doch nicht ausgeführt (weiss ich aus eigener Erfahrung). Da ist eine direkte Mailanfrage an Dich nach meiner Meinung wohl die bessere Lösung, wenn Du es sogar schon anbietest. Dies hab ich auch bisher auch meistens den Leuten geraten die mich nach einer Problemlösung fragten.

Ich hilfe gerne wo ich kann, aber es gibt zwei Nachteile damit: a) ich kann nicht immer direkt die Emails weiterleiten, bedeutet dass it länger dauert und b) die Anfragen sind so nicht getrackt, d.h. in System gibt's dann kein Übersicht, welche Probleme Leute haben. Diese Übersicht hilft uns dann die Lösungen zu priotisieren. Was der Direkt-Hilfe-Formular angeht, da habe ich persönlich keine Probleme gehabt, und ich glaube manche haben einfach kein Bock, es ist einfacher ein Mail zu schicken, auch wenn es nicht besonders effizient ist (für der User).

hamti · #11 21-03-2005, 20:56

Hallo,

Bin neu hier, und muss doch gleich mal was zu EA sagen.
Habe mir auch die deluxe Edition gekauft und natürlich war bei mir auch die Serial falsch.
Habe dann Gestern Abend eine E-Mail an den EA-Support geschickt, und heute nach der Arbeit hatte iche eine Antwort mit einem neuen Serial.
Was soll ich sagen, ging sehr schnell.Also mal ein Lob an EA.

MfG hamti

Spinelli666 · #12 22-03-2005, 10:32

Zitat:

Zitat von hamti

Hallo,

Bin neu hier, und muss doch gleich mal was zu EA sagen.
Habe mir auch die deluxe Edition gekauft und natürlich war bei mir auch die Serial falsch.
Habe dann Gestern Abend eine E-Mail an den EA-Support geschickt, und heute nach der Arbeit hatte iche eine Antwort mit einem neuen Serial.
Was soll ich sagen, ging sehr schnell.Also mal ein Lob an EA.

MfG hamti

Ich bin gerade auf meinem Stühl gefallen.

Ironman · #13 22-03-2005, 10:49

Zitat:

Zitat von hamti

Hallo,

Bin neu hier, und muss doch gleich mal was zu EA sagen.
Habe mir auch die deluxe Edition gekauft und natürlich war bei mir auch die Serial falsch.
Habe dann Gestern Abend eine E-Mail an den EA-Support geschickt, und heute nach der Arbeit hatte iche eine Antwort mit einem neuen Serial.
Was soll ich sagen, ging sehr schnell.Also mal ein Lob an EA.

MfG hamti

wirst du für solche aussagen von EA bezahlt oder stimmts wirklich?

Highlander · #14 30-08-2004, 12:44

Den Ebayverkäufer habe ich schon angemailt, mal sehen was der sagt.
Aber es geht mir auch etwas ums Prinzip.
Ich verstehe schon mal nicht, wie so ein Fehler passieren kann, und wenn ist keiner zuständig. Ich bin echt gegen Raupkopierer, aber manchen kann man echt verstehen, dass er kein Geld für Schrott ausgeben will :-(

Naos · #15 30-08-2004, 12:47

das kann wohl keiner veestehen wie sowas passieren kann. hab ich auch sonst noch nie erlebt und ist mir auch völlig unverständlich. eigentlich solltest du das game umtauschen können!

chevyblaz · #16 30-08-2004, 13:26

Ich kenne jetzt drei Leute die Generals gekauft haben aber es nicht online Spielen
können weil die Serien Nummer nicht geht, vermutlich ein größeres Problem bei EA
zurzeit.

*Junker* · #17 30-08-2004, 13:35

@Mod, S-Mod oder Admin: Bitte die Serial im ersten Post unerkenntlich machen!
Mögliche Fehler:
- Hast du Generals (oder Generäle) vorher installiert?
- Hast du sicher ein Zero Hour Handbuch in der Hand und kein Generals Handbuch?
Bei mir ist die Serial auf dem Generals Handbuch 22 Zeichen lang. Daher meine Vermutung und auch der unabdingbare Wunsch, dass die Serial unerkenntlich gemacht wird.

Junker

TMOA · #18 30-08-2004, 14:02

Zitat:

Zitat von Junker

Bei mir ist die Serial auf dem Generals Handbuch 22 Zeichen lang.

Die Nummer ist zwar 22 Zahlen lang, aber anders aufgebaut. Sie ist 4-7-7-4 die oben stehende ist 6-6-6-4

*Junker* · #19 30-08-2004, 14:04

Dann deutet einiges auf ein Plagiat hin...

Junker

Highlander · #20 30-08-2004, 14:06

Ist definitiv das Stunde Null Handbuch.
Ist auch das zweite was ich habe, und sollte für einen Freund sein.
Ich habe beide Handbücher verglichen und der einzige Unterschied ist und bleibt die Serial. Sein müsste es 4-4-4-4-4 ist aber bei dem zweiten halt 6-6-6-4

Generlas 2k · #21 30-08-2004, 13:39

Ich hatte das Problem bei CS auch habe es mir bei Amazon für 10 € gekauft ich habe eine freundliche E-Mail gesendet haben sie mir sofort einen Neuen CD key gegeben (der auch nicht ging ^^) das ganze 3 mal der dritte key ging online.

Hat etwa eine Woche gedauert bis ich Online zocken konnte.

Ich verstehe nicht wie sowas sein kann die verpackung war garnicht aufgemacht es war nur eine deutsche version... kann es sein das die US cd keys und Deutsche cd keys vielleicht versehentlich 2 mal verwendet werden oder das ein cracker einen key generator hat ....

sowas nerft schon

Comet · #22 30-08-2004, 14:15

also das mit cs liegt einfach an stream, die haben da wohl gepfuscht, mein orginal funzt auch nicht und ich konnte vorher online spielen....

zum thema: für sowas bräuchte man n haus eigenen cracker, der den rhytmus des keys raus finden etc

aber hoffe du findest die pasenden cdkey, sowas is immer ärgerlich

ps: da lob ich mir doch immer noch, das ich mir nie generals & co kaufen werde, strategie noob und renegade freak sei dank

Naos · #23 30-08-2004, 14:32

dann weiß ich auf was ich achten muss. zero hour nie gekauft. werds mir aber wohl doch mal demnächst zulegen...

Naos · #24 31-08-2004, 09:42

Zitat:

Zitat von Highlander

gekauft. Das Spiel war original verpackt und eingeschweisst.

je nachdem wo er es gekauft hat, kann man neuware sicher umtauschen. neu und eingeschweist ist sicher nicht gebraucht.

Highlander · #25 31-08-2004, 10:04

Habe heute die Mail von dem Ebay verkäufer bekommen.
Er tauscht das Spiel nicht und ich möchte mich bitte an EA wenden.
Na super auch.

se7en · #26 31-08-2004, 10:09

konntest Du auch schon klären, ob es sich um ein Original oder um ein Plagiat handelt?

TMOA · #27 31-08-2004, 10:15

Ich weiß ja nicht wie es bei Ebay so ist, aber hast man da nicht auch eine Art Kaufvertrag? Und eine falsche Seriennummer ist für mich ein ganz klarar Sachmangel. Damit bestände doch theoretisch für dich das Recht den Artikel umzutauschen. Da kann der Verkäufer eigentlich gar nicht viel machen. Zumindest wäre dies doch der Fall bei einem "normalen" Kauf...

Naos · #28 31-08-2004, 10:40

war es ein SOFORT KAUF?? Dann hat man nämlich automatisch ein rückgaberecht.

des weiteren würde ich mich echt mal bez. des umtauschs erkundigen. evtl. mal ne mail an ebay schreiben....

Enigma · #29 31-08-2004, 10:41

wenn du nur den SP willst, kannst du dich ja auf einschlägigen Seiten nach einen KeyGen umschauen.

wie man den MP zum laufen kriegt weiß ich auch nicht.

Highlander · #30 31-08-2004, 10:51

Ja war ein Sofortkauf, schnief.
Und nein, ich will das Game zum Online daddeln, sonst hätte ich mir schon längst nen key besorgt.

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