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  #1  
Alt 14-03-2005, 12:07
Spinelli666 Spinelli666 ist offline
Insider :D

 
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Spinelli666 ist...
OL Nick: Spinelli
Zitat:
Zitat von chevyblaz
Ja, das kenne ich.

Bei mir war die Seriennummer Ungültig, auch Original gekauft.

Ich schrieb ein Brief an den EA Support, Kopierte die obere Seite der CDs auf Papier
und machte eine Kopie das Buches und legte es bei.

Die Antwort war, das sie dafür nicht zuständig seien.

Keine Ahnung an wenn Du dich wenden musst, ich weiß es nicht.
Absolut nicht korrekt. EA Customer Service ist dafür zuständig, und erledigen alle Anfragen wo eine Kopie des Quittung und die Rückseite des Handbuchs beigelegt sind. Am schnellsten bearbeitet sind Anfragen die unter http://eade.custhelp.com eingeloggt werden. Sonnst mail mir, dauert aber etwas länger, weil ich die Sachen forwarden muss, und bin nicht immer in Mail.
__________________
"Die aggressivste Variante des Homo ludens ist die hirnlos pöbelnde Forensau. Wie ein Ungetüm stampft sie schmatzend durch Diskussionen und wühlt wild schnaufend den Boden auf, um Argumente aufzufressen oder sanft sprießende Dispute schon im Keim zu ersticken. Dabei verlässt die Forensau selbst den Boden streitbarer Polemik und sondert ungehemmt so viele Fäkalien ab, dass Zeichensetzung, Orthografie und vor allem Stil in einem braun blubbernden Bombardement untergehen. In diesem Brei suhlt sie sich dann, um ihren Nachwuchs anzulocken. Irgendwann stinkt es dann an Orten ihrer Verwüstung wie in einem Schweinestall." Mikki Kasperk
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  #2  
Alt 14-03-2005, 13:54
Benutzerbild von fadmax
fadmax fadmax ist offline
Col. Burton

 
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OL Nick: fadm4x
Aber warum kommen dann bei der EA-Service-Hotline solche Aussagen wie im obigen Bsp. von Penntuete (Post nr 44 hier im Thread)???
Ich glaube Dir gern das Du und auch einige andere bei EA sich wirklich Mühe geben, aber vieles in der ganzen Struktur sollte überarbeitet werden. Der Custhelp ist unübersichtlich und bis man mal eine Anfrage formuliert hat, über das System ist diese manchmal plötzlich verschwunden oder der Browser macht es nicht mit (stürzt ab), oder die Zeit der Übermittlung dauert ewig an und wird dann doch nicht ausgeführt (weiss ich aus eigener Erfahrung). Da ist eine direkte Mailanfrage an Dich nach meiner Meinung wohl die bessere Lösung, wenn Du es sogar schon anbietest. Dies hab ich auch bisher auch meistens den Leuten geraten die mich nach einer Problemlösung fragten.
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  #3  
Alt 15-03-2005, 10:01
Spinelli666 Spinelli666 ist offline
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Spinelli666 ist...
OL Nick: Spinelli
Zitat:
Zitat von fadmax
Aber warum kommen dann bei der EA-Service-Hotline solche Aussagen wie im obigen Bsp. von Penntuete (Post nr 44 hier im Thread)???
Ich glaube Dir gern das Du und auch einige andere bei EA sich wirklich Mühe geben, aber vieles in der ganzen Struktur sollte überarbeitet werden. Der Custhelp ist unübersichtlich und bis man mal eine Anfrage formuliert hat, über das System ist diese manchmal plötzlich verschwunden oder der Browser macht es nicht mit (stürzt ab), oder die Zeit der Übermittlung dauert ewig an und wird dann doch nicht ausgeführt (weiss ich aus eigener Erfahrung). Da ist eine direkte Mailanfrage an Dich nach meiner Meinung wohl die bessere Lösung, wenn Du es sogar schon anbietest. Dies hab ich auch bisher auch meistens den Leuten geraten die mich nach einer Problemlösung fragten.
Ich hilfe gerne wo ich kann, aber es gibt zwei Nachteile damit: a) ich kann nicht immer direkt die Emails weiterleiten, bedeutet dass it länger dauert und b) die Anfragen sind so nicht getrackt, d.h. in System gibt's dann kein Übersicht, welche Probleme Leute haben. Diese Übersicht hilft uns dann die Lösungen zu priotisieren. Was der Direkt-Hilfe-Formular angeht, da habe ich persönlich keine Probleme gehabt, und ich glaube manche haben einfach kein Bock, es ist einfacher ein Mail zu schicken, auch wenn es nicht besonders effizient ist (für der User).
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"Die aggressivste Variante des Homo ludens ist die hirnlos pöbelnde Forensau. Wie ein Ungetüm stampft sie schmatzend durch Diskussionen und wühlt wild schnaufend den Boden auf, um Argumente aufzufressen oder sanft sprießende Dispute schon im Keim zu ersticken. Dabei verlässt die Forensau selbst den Boden streitbarer Polemik und sondert ungehemmt so viele Fäkalien ab, dass Zeichensetzung, Orthografie und vor allem Stil in einem braun blubbernden Bombardement untergehen. In diesem Brei suhlt sie sich dann, um ihren Nachwuchs anzulocken. Irgendwann stinkt es dann an Orten ihrer Verwüstung wie in einem Schweinestall." Mikki Kasperk
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  #4  
Alt 21-03-2005, 20:56
hamti hamti ist offline
Hundefutter

 
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hamti hat noch keine Bewertung oder ist auf 0
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Hallo,

Bin neu hier, und muss doch gleich mal was zu EA sagen.
Habe mir auch die deluxe Edition gekauft und natürlich war bei mir auch die Serial falsch.
Habe dann Gestern Abend eine E-Mail an den EA-Support geschickt, und heute nach der Arbeit hatte iche eine Antwort mit einem neuen Serial.
Was soll ich sagen, ging sehr schnell.Also mal ein Lob an EA.

MfG hamti
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  #5  
Alt 22-03-2005, 10:32
Spinelli666 Spinelli666 ist offline
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Spinelli666 ist...
OL Nick: Spinelli
Zitat:
Zitat von hamti
Hallo,

Bin neu hier, und muss doch gleich mal was zu EA sagen.
Habe mir auch die deluxe Edition gekauft und natürlich war bei mir auch die Serial falsch.
Habe dann Gestern Abend eine E-Mail an den EA-Support geschickt, und heute nach der Arbeit hatte iche eine Antwort mit einem neuen Serial.
Was soll ich sagen, ging sehr schnell.Also mal ein Lob an EA.

MfG hamti
Ich bin gerade auf meinem Stühl gefallen.
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"Die aggressivste Variante des Homo ludens ist die hirnlos pöbelnde Forensau. Wie ein Ungetüm stampft sie schmatzend durch Diskussionen und wühlt wild schnaufend den Boden auf, um Argumente aufzufressen oder sanft sprießende Dispute schon im Keim zu ersticken. Dabei verlässt die Forensau selbst den Boden streitbarer Polemik und sondert ungehemmt so viele Fäkalien ab, dass Zeichensetzung, Orthografie und vor allem Stil in einem braun blubbernden Bombardement untergehen. In diesem Brei suhlt sie sich dann, um ihren Nachwuchs anzulocken. Irgendwann stinkt es dann an Orten ihrer Verwüstung wie in einem Schweinestall." Mikki Kasperk
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  #6  
Alt 22-03-2005, 10:49
Benutzerbild von Ironman
Ironman Ironman ist offline
Kanes rechte Hand

 
Registriert seit: Jan 2004
Beiträge: 9.539
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Zitat:
Zitat von hamti
Hallo,

Bin neu hier, und muss doch gleich mal was zu EA sagen.
Habe mir auch die deluxe Edition gekauft und natürlich war bei mir auch die Serial falsch.
Habe dann Gestern Abend eine E-Mail an den EA-Support geschickt, und heute nach der Arbeit hatte iche eine Antwort mit einem neuen Serial.
Was soll ich sagen, ging sehr schnell.Also mal ein Lob an EA.

MfG hamti
wirst du für solche aussagen von EA bezahlt oder stimmts wirklich?
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  #7  
Alt 22-03-2005, 10:56
Benutzerbild von odiablo
odiablo odiablo ist offline
Tanyas Butler

 
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krass!!!!!!

habe gestern an spinelli geschickt, da ich mir gedacht habe, dass das mit ea keinen gibt!
sollte vielleicht doch mal die e mail adresse von ea nehmen.
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  #8  
Alt 22-03-2005, 10:59
Spinelli666 Spinelli666 ist offline
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Spinelli666 ist...
OL Nick: Spinelli
Zitat:
Zitat von odiablo
krass!!!!!!

habe gestern an spinelli geschickt, da ich mir gedacht habe, dass das mit ea keinen gibt!
sollte vielleicht doch mal die e mail adresse von ea nehmen.
OK, nochmal: ich mache es gerne. Aber am schnellsten ist über der Support-Formular unter www.eagames.de. Es gibt kein Emailaddy für CS mehr, nur das Formular.
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"Die aggressivste Variante des Homo ludens ist die hirnlos pöbelnde Forensau. Wie ein Ungetüm stampft sie schmatzend durch Diskussionen und wühlt wild schnaufend den Boden auf, um Argumente aufzufressen oder sanft sprießende Dispute schon im Keim zu ersticken. Dabei verlässt die Forensau selbst den Boden streitbarer Polemik und sondert ungehemmt so viele Fäkalien ab, dass Zeichensetzung, Orthografie und vor allem Stil in einem braun blubbernden Bombardement untergehen. In diesem Brei suhlt sie sich dann, um ihren Nachwuchs anzulocken. Irgendwann stinkt es dann an Orten ihrer Verwüstung wie in einem Schweinestall." Mikki Kasperk
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