Verwirrungen um DSL

[Germane45]

Ich fand deine Aussage trotzdem Klasse, auch wenn sie OT war.

Wir schieben einfach alle probleme auf die Japaner.

[fadmax]

Zitat von EEBKiller

OK, natürlich sind Probleme an der Tagesordnung, wenn man was ändern will. Und der Support an der Strippe lässt teilweise auch echt zu wünschen übrig, ausser, man erwischt einen Kompetenten Mitarbeiter ...

Aber ich muss eindeutig sagen: Wenn die Telekom etwas bereit gestellt hat und es läuft, dann läuft es auch weiter. Ich habe bis jetzt KEINEN einzigen Tag erlebt, an dem die Einwahl nicht ging oder die gesamte Connection total lahm war. Und das bisschen mehr, was man da evtl bezahlt, ist meines erachtens gut angelegt, da sie im Normalfall dauerhaft gute Qualität abliefern und selbst noch am ehesten wissen, was wann verfügbar ist, als 1&1 und Co.

Dem kann ich nur zustimmen! Ich war auch mal bei 1&1, aber 1&1 bedient scheinbar nur Neukunden gut und kompetent, die Bestandskunden bezahlen für jeden Anruf 4,80 € pauschal egal welche Frage sie haben (z.B. auch nicht technische Fragen) , oder werden auf ein email Formular verwiesen.

Allerdings sollte man auch anmerken, das bei der T-Kom der Kundenfang z.T. auch nicht anders läuft:
Auf die Frage einer Bekannten, die Ihren neuen DSL-Anschluss geschäftlich nutzt, kam die Antwort: "Das läuft spätestens in 2Wochen..." Weiterhin wurde ihr am Telefon versprochen, das wenn es nicht binnen 2 Wochen verfügbar sei, sie über Modem einwählen könnte und die Gebühren nachträglich gutgeschrieben würden. (Hardware hierfür wurde erst garnicht erwähnt und es wurde bei erneuter Nachfrage geleugnet... )
Dazu kann man nur sagen, das die Kunden die keine oder wenig Ahnung haben gern mal angelogen werden, um sie zum Vertragsabschluss zu überreden... Das wenn man letztendlich 2 Wochen auf die Hardware (damit man was zum anschaun hat) und ca. 5 Wochen auf die Freischaltung gewartet hat, nicht mehr die Mehrzeit eines Providerwechsels in Kauf nehmen möchte/kann, ist dann irgendwie sogar nachvollziehbar.

[present99]

so, ich hab bei 1&1 grad angerufen.... hab denen gesagt das ich es sehr unwahrscheinlich finde das hier DSL 16000 bald verfügbar wäre so teilte mir die telekom mit dann sagte er "ja mit der telekom aber wir benutzen leitungen einer anderen firma" *name ned verstanden*
also entweder wurden hier in letzter zeit neue leitungen gelegt vor unserem haus was ich definitiv nicht mitbekommen habe oder er weis selber ned bescheit...

[Sven]

Present, 1&1 verspricht dir das blaue vom Himmel um dich als Kunden zu gewinnen...
Ich hatte ähnliches. Bei der Bestellung teilte man mir mit, mein DSL damals wäre binnen 1 Woche verfügbar.
Als nach 1 Woche nix passiert war, habe ich nachgefragt worauf sie mir mitteilten '2. Quartal 2004' (ca. 8 Monate).
Vetrag wegen nicht erbrachter Leistung gleich wieder gekündigt, zum T-Punkt gegangen und wenige Tage später hatte ich DSL von denen.

Langer Rede kurzer Sinn: Geh gleich zur Teledumm, nimm einen Vertrag ohne lange Bindung - so ist sichergestellt, daß du es schnell bekommst, und kündige zum nächstmöglichen Zeitpunkt wieder - um dann auf ein günstigeres Angebot einzugehen, sei es bei Freenet, 1&1 oder wem auch immer.

[present99]

so hab gerade den kundenservice von 1&1 nochmal genervt und die machens nu so das WENN DSL 16000 verfügbar ist kriege ich es ansonsten nicht... war ein interesanntes gespräch btw... mit meinem neu erworbenem sprachfehler

[Cabal...]

Was 1&1 sagt ist schwachsinn. Ich hab bis vor 2 Monaten noch in einem Glasfasergebiet gewohnt und jeder weiss das für no9rmalsterbliche wie uns dort nix mit DSL geht, also maximal ISDN. Naja, 1&1 hat mir dick und fett zugesichert das selbst ich von denen ne 6 MBit Flat bekommen könnte. Scheisse ist, nach 2 Wochen kam nen Brief wo die meinten das es zzt. nicht möglich ist.

Also present99, das wird nix da bin ich mir sicher. Bist auf der sicheren seite mit deiner vermutung.

[present99]

und der kandidat hat 100 punkte besagtes DSL is bei mir ned möglich... *grummel* scheiß laden... da lob ich mir die telekom die sagen wenistens offen geht oder geht ned...

[AMD-Powered]

Und noch ein Hinweis:

Die T-Com macht doch gerade mit der Internet- und Telefonflat, für 9,95€ gross Werbung was ja auch ein gutes Angebot ist, aber wenn ihr kurz vor der Vertragsbeendigung mit eurem INet seit, dann nehmt dieses Angebot nicht an, denn es ist mit einem 12 Monatsvertrag gekoppelt und man kann dann nicht auf DSL16.000 upgraden!

Wenn ihr also in kürze auf DSL 16.000 umstellen wollt wartet auf die Angebote der T-Com/T-Online für Bestandskunden, ich kann mir durchaus vorstellen, das da noch der ein oder ander Bonus (evtl. inklusive TelefonFlat) drin sein wird.

Das sich das jetzt nicht so ganz logisch anhört, weis ich selbst, aber es hat schon so seine Richtigkeit.



EDIT: @present99: Es stimmt das einige Reseller auch zusätzlich über andere Leitungsanbieter gehen, bei 1&1 daher das sie (neben Freenet und GMX) ehemalige T-Com Töchter waren und nun komplett eigenständig sind und somit nicht mehr an die Leitungen der T-Com vertraglich gebunden sind.

Ob diese Leitungen jetzt Arcor, Versatel oder QSC stammen (angemietet sind/werden) ist mir nicht bekannt.

Nur Fakt bleibt für mich das ich bei einem Direktanbieter bleibe.

Hatte vor einiger Zeit mal rein Informativ bei Alice angerufen und mich so nach dem ein oder anderen technischen (Port-Sperren, Leistungsdrosselung usw.) erkundigt, ihr glaubt nicht wie super unhöflich die Dame wurde und mir zu verstehen gab das ich nicht zu dem gewünschten Kundenkreis passen würde.

Schon klar, diese Reseller wollen das schnelle Geld mit unkundigen Kunden machen.


Was 1&1 betrifft hatte hier doch mal irgendjemand was geschrieben das 1&1 ihm gekündigt hätte, da er zu viel Traffic in Anspruch nahm.

Und sogar in der Chip war mal ein Bericht das der Verein Kunden einen 100,00€ Gutschein ausstell damit sie wieder zu einem anderen Anbieter gehen. Hammer


Ist schon vollkommen klar, mit ihren Billigpreisen können sie auch nur Billigleistung bieten.

Also Augen auf beim DSL.